电商售后客服（文创产品）招聘 - 苏州工业园区若态科技有限公司

岗位职责：

1、处理店铺的售后咨询，及时并专业解决客户问题

2、负责店铺的物流追踪处理（包括查件、退货退款、换货），以保证客户良好的购物体验

3、根据店铺交易规则妥善处理客户的退换货,做到零投诉和零中评、零差评

4、处理微信公共平台的售后问题，做到及时有效

5、负责400客服电商的售后咨询并处理

6、及时处理客户的建议、投诉，解答问题和意见，记录整理及定期汇报

任职要求：

1、熟练电脑操作，打字速度快

2、对待工作积极热情主动，工作踏实为人随和

3、服务意识强，头脑清晰，善于学习，善于应变，能应对多人同时在线咨询

4、有耐心，善于排解压力

5、正常白班

和我们一起为您提供：

1.行业竞争力的薪资和超大平台的发展机遇，享有国家规定的五险一金；

2.公司90%的员工都是80后和90后，热爱公司产品，工作氛围专业有活力，团队凝聚力强，员工满意度高；

3.公司品牌辐射全球市场，提供市场实地考察和专业培训的学习机会；

4.周末双休、享受国家法定节假日；

5.年度公司旅游；

6.工作满一年，5天带薪休假；