工作职责：
1.主要通过Facebook回答国外客户的咨询，售前售后的问题，并及时解决问题；
2.订单的及时处理、跟踪，及时把物流信息反馈给客户 ；
3.处理客户的投诉，中差评，维护品牌的良好形象；
4.统计客户问题并分析原因，及时反馈到销售部门；
5.完成上级主管安排的其他工作。
职位要求：
1. 大专及以上学历，国际贸易、英语等相关专业有限考虑；
2. 英语四级及以上，能熟练、快速回复客户咨询；
3. 电脑操作熟练，通晓办公软件；
4. 工作认真负责，做事细心踏实，积极主动，沟通能力强，语言表达能力佳,能灵活解答客户的问题。
5. 具有Facebook、电子商务平台操作经验（eBay、亚马逊或速卖通）优先考虑。